Reklamation och retur

Du som kund till Scandinavian Carbide Company har 30 dagars returrätt. Det innebär att du inom 30 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade artiklar. Om en artikel har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta oss för värdeminskningen. För att kunna fastställa en artikels egenskaper måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.

Om artikeln är trasig när du öppnar paketet har du självklart reklamationsrätt. Vi emotser dock reklamerade artiklar senast 6 månader efter leverans. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. 

Du / Ni bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. 

Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt krediterar vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade artikeln.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Instruktioner:

• Vi kommer att kontakta dig per e-post eller telefon så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla artiklar returneras i originalförpackningar.
• Tänk på att alltid skicka artikeln i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
• Förpacka godset väl för att undvika skador.
• Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.